Frequently asked questions

QU'EST-CE QUE MaRIS ?

QUELS SONT LES MODÈLES COUVERTS ?

QUELLES SONT LES LANGUES PRISES EN CHARGE DANS LE MANUEL D'ATELIER ÉLECTRONIQUE ?

QUELLES SONT LES OPTIONS D'ABONNEMENT DISPONIBLES ?

COMMENT M'ABONNER ?

DEVRAI-JE ME FORMER POUR UTILISER MaRIS ?

OÛ PUIS-JE TROUVER DES INFORMATIONS SUR LES SCHÉMAS ET LES NUMÉROS DES PIÈCES ?

QUELLES SONT LES EXIGENCES DU SYSTÈME ?

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME ?

EXISTE-T-IL DES RESTRICTIONS À L'UTILISATION DE MaRIS ?

CONSEILS DE DÉPANNAGE

QU'EST-CE QUE MaRIS ?

Il s'agit d'un site web sur abonnement qui se consacre à fournir les informations d'entretien les plus complètes et les plus récentes dans le domaine de l'après-vente.

Ces informations couvrent la plupart des modèles depuis 2002 .

Les informations sont indexées par modèles et peuvent être recherchées par :

  • Procédure de réparation
  • Symptôme
  • Code de défaut (DTC)
  • Mot clé

Ces informations comportent :

  • Des procédures du manuel d'entretien
  • Des procédures de  Diagnostic avancé
  • Des schémas de câblage électrique
  • Des bulletins de service et de campagne
  • Des calendriers de maintenance en usine

Le site web MaRIS Pay & Go fournit également des liens vers :

  • Des matériels de formation
  • Des outils de diagnostic ; matériels et logiciels
  • Des outils de reprogrammation ; matériels et logiciels

Quels sont les modèles couverts?

La plupart des modèles depuis 2002 est couverte par MaRIS.

QUELLES SONT LES LANGUES PRISES EN CHARGE DANS LE MANUEL D'ATELIER ÉLECTRONIQUE ?

Les manuels d'atelier électroniques peuvent être affichés dans les langues suivantes :

  • Espagnol
  • Suédois
  • Portugais
  • Allemand
  • Français
  • Hongrois
  • Anglais
  • Italien
  • Grec

QUELLES SONT LES OPTIONS D'ABONNEMENT DISPONIBLES ?

Cinq options d'abonnement sont disponibles pour MaRIS Pay & Go:

  • 10 Euro pour un abonnement d'une durée de 1 heure
  • 25 Euro pour un abonnement d'une durée de 1 jour
  • 80 Euro pour un abonnement d'une durée de 7 jours
  • 180 Euro pour un abonnement d'une durée de 30 jours
  • 985 Euro pour un abonnement annuel

Veuillez noter que la carte de crédit de votre société peut appliquer des frais pour des transactions en monnaies étrangères.

COMMENT M'ABONNER ?

Pour s'abonner:

1. Sélectionner « S'inscrire/Ouvrir une session » dans le menu de gauche

2. Sélectionner « S'inscrire/Récupérer»

3. Lire et accepter les conditions générales

4. Renseigner vos données personnelles et cliquer sur le bouton Enregistrer

5. Vous allez recevoir un courriel contenant vos données d'ouverture de session

6. Ouvrir une session dans MaRIS à l'aide du lien figurant dans le courriel

REMARQUE : ce lien d'ouverture de session est nécessaire à chaque expiration d'abonnement de votre compte. Vous devez donc veiller à ne pas effacer le courriel

7. Choisir l'option d'abonnement

8. Terminer le processus d'abonnement jusqu'à la fin

Une fois terminé, votre abonnement est immédiatement utilisable

Devrai-je me former pour utiliser maris?

MaRIS emploie des méthodes de navigation web standard parmi les informations d'entretien.

Il emploie également Acrobat Reader pour la visualisation de la plupart des informations de réparation.

Si vous êtes déjà familier du web, vous ne devriez rencontrer aucune difficulté.

Où puis-je trouver des informations sur les schémas et les numéros des pièces?

L'accès aux informations relatives aux schémas et aux numéros de pièces se trouve dans MaRIS en utilisant le bouton « WebEPC » dans la zone de publication.

Quelles sont les exigences du système?

Vous aurez besoin de Internet Explorer version 11 ou ultérieure, d'Adobe Acrobat Reader version 7 ou ultérieure et Adobe Flash Player 9 ou ultérieure.

Si Microsoft Edge est utilisé, l'adresse Honda "https://www.ecom.honda-eu.com/emm10" doit être ajoutée aux paramètres Edge > Navigateur par défaut > Compatibilité Internet Explorer.

Que faire en cas de problème?

Vous pouvez « Nous contacter »

Existe-t-il des restrictions à l'utilisation de maris?

L'accès par mot de passe à MaRIS est limité à une utilisateur à la fois et par abonnement. Votre abonnement vous permet un accès personnel au site web. Votre abonnement n'est pas une licence pour le site ou un compte de groupe. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Vous pouvez utiliser le même mot de passe à partir de plus d'un PC, mais un seul PC à la fois peut ouvrir une session.

Si quelqu'un ouvre un session depuis un second PC en utilisant votre code d'accès, la session du premier utilisateur sera automatiquement fermée sans avertissement.

Toutes les informations sont protéges par un copyright, le téléchargement est interdit et les informations ne doivent pas être revendues. Honda Motor Europe est le détenteur du copyright de tout ce qui se trouve sur ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, illustrations, images, documents audio et video. Votre abonnement vous permet un accès personnel à la visualisation des ces contenus. À l'exception de copies imprimées pour une utilisation locale, aucune partie des ces informations ne doit être reproduite, téléchargée et conservée sur un système d'extraction, ou transmise sans autorisation écrite préalable de Honda Motor Europe. Toute modification ou utilisation du matériel présent sur ce site à quelque autre fin viole les droits juridiques de Honda Motor Europe.

Si vous êtes éditeur d'informations techniques et si vous souhaitez obtenir des données ou des informations, veuillez Nous contacter.

Conseils de dépannage

Les documents ne s'ouvrent pas L'un des problèmes que vous pouvez rencontrer est de ne pas pouvoir ouvrir certains documents PDF. Vous obtenez plutôt à la place un écran vide à l'exception d'un bouton « Fermer » en haut. L'installation de deux versions de Acrobat Reader peut être la cause de ce problème. Solution : désinstallez les deux version puis résintallez la version la plus récente. Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de désinstaller le navigateur, puis de le réinstaller suivi par Acrobat Reader. (Acrobat Reader 7 ou ultérieure)

Les informations ne s'ouvrent pas Si vous rencontrez des problèmes avec des informations qui ne s'ouvrent pas dans MaRIS, le problème peut être causé par des programmes tiers qui bloquent les fenêtres contextuelles. Ces programmes de blocage peuvent interférer avec le bon fonctionnement de MaRIS (qui utilise des fenêtres contextuelles pour afficher certains types d'informations). Si vous rencontrez des problèmes avec des contenus qui n'apparaissent pas, il se peut que vous deviez ajuster les réglages de votre programme de blocage de fenêtres contextuelles.

Une partie de l'écran est invisible Selon la taille de l'écran et ses paramètres de résolution, certaines informations font parfois défiler l'écran. Dans tous les cas, nous recommandons de régler la résolution sur au moins 1024 x 768.