Frequently asked questions
MIKÄ ON MaRIS?
MITKÄ MALLIT KUULUVAT PALVELUUN?
MITKÄ KIELET OVAT TUETTUJA SÄHKÖISESSÄ KORJAAMOKÄSIKIRJASSA?
MITÄ TILAUSVAIHTOEHTOJA ON VALITTAVISSA?
KUINKA PALVELU TILATAAN?
TARVITAANKO MaRIS-PALVELUN KÄYTTÖÖN KOULUTUSTA?
MISTÄ LÖYDÄN OSAKAAVIOT JA OSANUMEROT?
MITKÄ OVAT JÄRJESTELMÄVAATIMUKSET?
MITÄ TEHDÄ ONGELMIEN ILMETESSÄ?
ONKO MaRIS-PALVELUN KÄYTÖLLE ASETETTU RAJOITUKSIA?
VIANMÄÄRITYSTÄ KOSKEVIA OHJEITA
MIKÄ ON MaRIS?
Kyseessä on tilauspohjainen verkkosivusto, jonka tarkoituksena on välittää uusimmat ja laajimmat huoltotiedot jälkimarkkinoille.
Tiedot kattavat useimmat mallit alkaen vuodesta 2002.
Tiedot on jäsennelty mallien mukaan, ja hakuperusteet ovat:
- Korjausmenettely
- Oire
- Diagnostiikan vikakoodi (DTC)
- Hakusana
Tietoihin sisältyvät:
- Huolto-oppaan sisältämät menettelyt
- Vianmääritysmenettelyt
- Sähkökaaviot
- Huolto- ja kampanjatiedotteet
- Tehtaan huoltoaikataulut
Lisäksi MaRIS Pay & Go -verkkosivustolta löytyvät linkit seuraaviin:
- Koulutusmateriaalit
- Vianmääritystyökalut, laitteet ja ohjelmistot
- Ohjelmointityökalut, laitteet ja ohjelmistot
Mitkä mallit kuuluvat palveluun?
MaRIS-palvelu kattaa useimmat mallit vuodesta 2002 alkaen
MITKÄ KIELET OVAT TUETTUJA SÄHKÖISESSÄ KORJAAMOKÄSIKIRJASSA?
Sähköisiä korjaamokäsikirjoja voidaan lukea seuraavilla kielillä:
- Espanja
- Ruotsi
- Portugali
- Saksa
- Ranska
- Unkari
- Englanti
- Italia
- Kreikka
MITÄ TILAUSVAIHTOEHTOJA ON VALITTAVISSA?
MaRIS Pay & Go -palvelun tilausvaihtoehtoja on viisi:
- 10 euroa / 1-tuntinen tilaus
- 25 euroa / 1-tuntinen tilaus
- 80 euroa / 7-tuntinen tilaus
- 180 euroa / 30-tuntinen tilaus
- 985 euroa / vuositilaus
Huomaa, että luottokorttiyhtiö saattaa veloittaa tietyn summan ulkomaan valuutassa suoritettavista maksuista.
KUINKA PALVELU TILATAAN?
Tilausohjeet:
1. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta "Rekisteröinti/sisäänkirjautuminen".
2. Valitse "Rekisteröi/nouda".
3. Lue ja hyväksy käyttöehdot.
4. Syötä henkilötietosi ja napsauta tallennuspainiketta.
5. Saat sähköpostiviestin, joka sisältää sisäänkirjautumistietosi.
6. Kirjaudu MaRISiin sähköpostiviestissä olevalla linkillä
HUOMIO: Tämä kirjautumislinkki tarvitaan joka kerta, kun tilin tilaus päättyy, joten älä poista kyseistä sähköpostiviestiä
7. Valitse sopiva tilausvaihtoehto.
8. Suorita tilausmenettely viimeiseen vaiheeseen saakka.
Kun olet päättänyt tilausmenettelyn, palvelu on välittömästi käytettävissäsi
Tarvitaanko maris-palvelun käyttöön koulutusta?
MaRIS-palvelu perustuu tavanomaisiin verkkoselainten navigointitapoihin, jotka koskevat huoltotietoja.
Palvelussa käytetään useimmiten myös Acrobat Reader -ohjelmistoa korjaustietojen katseluun.
Jos tunnet internetin käyttöä vähänkin, palvelun käytössä tu.
Mistä löydän osakaaviot ja osanumerot?
Osakaaviot ja osanumerot löytyvät MaRIS-palvelusta napsauttamalla julkaisuosiossa olevaa "WebEPC"-painiketta.
Mitkä ovat järjestelmävaatimukset?
Järjestelmävaatimukset ovat Internet Explorerin versio 11 tai uudempi, Adobe Acrobat Readerin versio 7 tai uudempi ja Adobe Flash Player 9 tai uudempi.
Jos käytetään Microsoft Edgeä, Hondan osoite "https://www.ecom.honda-eu.com/emm10" tulee lisätä Edgen asetuksiin > Oletusselain > Internet Explorerin yhteensopivuus.
Mitä tehdä ongelmien ilmetessä?
Voit ottaa meihin yhteyttä "Yhteydenotot"-kohdasta.
Onko maris-palvelun käytölle asetettu rajoituksia?
Salasanasuojattu MaRIS-palvelun käyttö on tarkoitettu yhdelle käyttäjälle kerrallaan tilauskohtaisesti. Tilaukseen kuuluu henkilökohtainen verkkosivuston käyttöoikeus. Tilaus ei ole toimipistekohtainen lisenssi eikä ryhmätili. Olet itse vastuussa käyttäjä.
Samaa salasanaa voidaan käyttää useammalla tietokoneella, mutta vain yhdeltä tietokoneelta kerrallaan voidaan kirjautua sisään MaRIS-palveluun.
Jos joku muu kirjautuu sisään toiselta tietokoneelta samoilla sisäänkirjautumistiedoilla, järjestelmä kirjaa ensimmäisen käyttäjän automaattisesti ulos ilman varoitusta.
Kaikki tiedot ovat tekijänoikeuksin suojattuja, joten niiden lataaminen on kiellettyä, eivätkä tiedot ole myytävissä. Honda Motor Europe on verkkosivuston koko sisällön (tekstien, piirrosten, kuvien, ääni- ja videotallenteiden yms.) tekijänoikeuksin suoja.
Jos olet teknisten tietojen julkaisija ja haluat saada erilaisia tietoja, ota meihin yhteyttä.
Vianmääritystä koskevia ohjeita
Eivätkö tiedostot aukea? Yksi mahdollisista ongelmista on, että tietyt PDF-tiedostot eivät aukea. Niiden sijaan näyttöön tulee vain tyhjä sivu, jonka yläreunassa on "Sulje"-painike. Tämän ongelman syynä voi olla se, että tietokoneelle on asennettu kaksi eri Acrobat Reader -versiota. Ratkaisu: Poista molemmat versiot, jonka jälkeen asenna uusin versio uudelleen. Joissain tapauksissa myös selain täytyy poistaa ja asentaa uudelleen ennen Acrobat Reader -version asennusta (Acrobat Reader 7 tai uud.)
Etkö saa tietoja esiin? Ellet saa MaRIS-palvelussa olevia tietoja esiin, ongelman syynä voi olla kolmannen osapuolen ponnahdusikkunoiden esto-ohjelma. Tällaiset esto-ohjelmat saattavat vaikuttaa MaRIS-palvelun moitteettomaan toimintaan (palvelu käyttää ponnahdusikkunoita näyttämään tietyntyyppistä informaatiota). Mikäli kohtaat ongelmia, joissa sisältö ei aukea, saatat joutua säätämään ponnahdusikkuna- asetuksia ponnahdusikkunoiden esto -valikossa.
Etkö näe riittävästi kuvaruudulta? Kuvaruudun koosta ja näytön erottelutarkkuuden asetuksesta riippuen tiedot eivät välttämättä aina näy kokonaan ruudulla. Suositeltava erottelutarkkuuden asetus on joka tapauksessa vähintään 1024 x 768.